2015年4月1日下午，成飞医院关于进一步改善医疗服务行动实施启动会在我院住院部六楼学术厅举行。医院领导班子，全院各科室主任、护士长、组长参加了此次启动会，会议由罗洪萍书记主持。

会议开始由成飞医院院长刘作林对开展本次服务活动的背景、目的、意义等作了充分的说明，强调该项工作作为2015-2017年我院系统重点工作，全院各科室要高度重视，认真落实各项措施，并定期开展效果评价以达到持续改进。

接下来由业务院长王兴红宣读“成飞医院进一步改善医疗服务行动实施方案”，方案对开展活动的目标、原则、成立领导组织等作了说明，重点对：“落实核心制度，保障医疗质量；优化布局流程，提高服务效率；推进预约诊疗，规范双向转诊；合理调配资源，推进资源共享；加强急症建设，提高急救能力；改善住院服务，实现全程管理；落实优质护理，改进护理服务；推进制度建设，和谐医患关系；发挥信息优势，改善就医体验；注重人文关怀，促进志愿服务”十个方面共38条具体要求作了阐述，并要求全员各科室要认真学习“方案”精神，将其与医院发展规划相结合，与医院2015年重点工作相结合、与医院日常工作相结合。至此，本次启动会圆满结束。