应急演练现场

今年6月是第22个“全国生产月”，主题是“人人讲安全，个个会应急”。为提高我院医护人员对医患突发事件的防范意识，掌握基本的处置方法，有效化解医患矛盾，保护医患双方的合法权益，维护医院正常医疗秩序和社会稳定，2023年6月14日下午，通用医疗成飞医院开展了医患纠纷事件应急演练，医务部、安全保卫科、物业公司和辖区派出所相关工作人员参加了此次演练。

当日下午，医院安保值班处来了五位患者家属，情绪激动，不认可家属因脑溢血抢救无效死亡一事，向医院讨要说法。来访队伍态度恶劣，情绪激进，不顾值班安保安抚和解释，强行冲卡，导致安保服装撕烂、口鼻擦伤。

当班保安通过对讲机进行情况报告，安保科、物业安保项目经理立即带领安保人员到现场，并在第一时间向辖区派出所报警。安保人员维持现场秩序，在民警协调下，组织安保科、医院相关部门与患者家属进行沟通，纠纷最终得以顺利解决。

院长助理秦磊对演练进行总结

院长助理秦磊对演练进行了总结：在本次演练过程中，安保队伍出警及时、配合得力，各部门配合默契，能迅速地组成突发医疗纠纷事件应急小组，及时到场化解冲突。希望在真正遇到类似事件时，医院保安和相关部门工作人员可以真正站地出，立得住，尽最大努力保护医务人员安全。医疗纠纷防范重在预防、预警，医务人员要加强医患沟通的培训，提高医疗质量，最大限度的减少医疗纠纷暴力事件的发生，保证医院正常的医疗秩序。

通过开展演练，提高了相关人员在处理突发医患纠纷时的应急反应能力，为我院应对医疗纠纷事件提供了有力的保障。

【来源：王伟】