2021年1月10日，由国家卫生健康委医政医管局和健康报社联合举办的2020年度改善医疗服务典型经验交流总结大会以线上直播的方式举行。本次大会总结了2020年度改善医疗服务相关工作，对表现突出的集体和个人予以表彰。成飞医院被授予“2020年度改善医疗服务示范医院”称号，成飞医院院长刘作林荣获“2020年度改善医疗服务突出贡献工作者”称号。

2020年是第二轮“进一步改善医疗服务行动计划”的收官之年，医院重点围绕“新机制、新征程、改革新发展”的发展主题，遵循“准方向，强基础，面变化，促发展”的工作思路，以新冠疫情防控、卒中中心建设、VTE、改善医疗服务行动为重点工作；医疗质量持续提升、医疗技术水平提高、执业管理规范等为主线，不断提升管理能力。

自国家卫生健康委《进一步改善医疗服务行动计划》实施方案(2015—2017年)、（2018-2020年）相继出台后，成飞医院在上级行政部门的统一部署下，对照工作重点，制定了详实可行的工作方案，并不断充实服务内容，进一步优化服务流程，全院上下积极创新，扎实深入开展优质服务工作，创新发展模式，提升医疗质量和服务内涵，构建和谐医患关系，多措并举持续改善医疗服务质量，切实改善患者就医体验，争创区域优质三甲医院。

【来源：代佳丽】