成飞医院消化内镜中心坚持以患者为中心、以精湛技术定位施治，始终将人文关怀贯穿术前、术中、术后全流程，展现出内镜人的底色——精度与温度并存。

 

科学分区，顺畅流转

清晰合理的分区管理，为患者营造出安静、有序、安全的就诊环境。候诊区让患者从容等候，诊疗操作区保障检查专业高效，麻醉复苏区守护患者平稳苏醒，各环节环环相扣、衔接顺畅，让患者在严谨有序的空间流转中，感受安全与舒心的双重保障。

 

一份暖意，舒缓紧张

内镜诊疗中，寒冷与紧张常伴患者左右。科室全程提供保暖被子与温热饮水，以恰到好处的温度驱散寒意；更以轻声安抚与细腻观察，舒缓身心紧绷。一床被子、一杯热水、一句温言，不仅守护身体温度，更传递尊重与关爱。细节处的温情，让信任在暖意中悄然建立，医患距离由此拉近。

 

守护隐私，尊重为本

隐私是患者最基本的尊严，也是优质护理的底线。科室在诊疗区域安置门帘，以一道温柔的屏障为患者构筑私密空间，让每一次诊疗都免于外界的窥视与打扰。一方门帘，隔开的是外界的目光，守护的是患者的尊严与安心。让患者在私密安全的环境中卸下防备，以放松的身心迎接检查，获得更舒适、更有温度的就医体验。

 

扫码宣教，知情安心

健康知识的科学普及，是帮助患者从容面对诊疗的第一步。科室通过二维码向患者推送系统的健康科普，将检查注意事项、术后护理指导等实用信息整合于一处，患者及家属扫码即得、随时查阅，以知情消解未知的恐惧，以明理增强配合的信心。

 

线上延续，关怀不停

人文关怀不应因时间的流逝而停止，科室建立患者咨询群，将关怀延伸至诊室之外。无论下班时间还是检查完成后，患者及家属都可随时咨询术后注意事项、复查安排等问题，专业又亲切的答复始终在线守候，让关怀不因下班而中断，让安心时刻相伴患者身边。

 

科室简介

成飞医院消化内镜中心，设有标准化诊疗隔间、内镜清洗消毒区、麻醉复苏区，配备内镜清洗追溯系统，常规开展：无痛胃肠镜、早癌筛查、EMR、ESD、食管胃底静脉曲张套扎/硬化、POEM、ERCP、内镜下止血、狭窄扩张、支架置入等消化内镜三、四级微创诊疗项目，推行医护麻一体化协同服务，持续优化诊疗体验，为患者提供规范、安全的消化道内镜诊疗服务。

【来源：护理部】