2016年中秋节期间成飞医院的总值班工作人员接到了一位老人的求助。求助的老人是一名在成飞医院门诊就诊的患者，他在成飞医院就医离开后发现自己的钱包遗失，虽然老人也不能确定钱包是在哪里遗失的，但他还是抱着试一试的态度折回医院寻找钱包。

成飞医院总值班人员在接到老人的求助后，一边安抚老人一边联系医院安全保卫科调阅患者就诊时间段的监控录像。监控录像清楚的显示老人在当天门诊缴费后，于16:49分坐在门诊部收费处旁边的椅子上清理发票，钱包就随手就放在了椅子上，16:50分清理完发票后，老人去药房取药，然后就离开了医院。而钱包就是在整理完发票后起身拿药时遗忘在座位上的。

8分钟后一对抱着婴儿就诊的年轻夫妇捡到了钱包。总值班人员和安全保卫科主任告诉老人不要着急，因为年轻夫妇在办理就诊卡时留有联系方式，所以医院可以可以通过电话帮助老人联系捡到钱包的年轻夫妇，帮助他找回钱包。

之后医院安全保卫科主任通过电话与年轻夫妇取得了联系，并核实了捡到钱包的情况，告知他丢失钱包的老人很着急，并和对方约定了取回钱包的地点和时间，最终帮助老人顺利的取回了钱包。

据不完全统计，医院监控系统运行以来，多次通过监控录像帮助患者找回遗失钱物，避免了患者的损失，同时有效降低医院非医疗安全事故的发生，大大提高了医院的安全系数。