2013年5月23日下午，成飞医院2013年院外监督员座谈会在门诊三楼会议室召开。成飞医院院长刘作林、党总支书记罗洪萍，业务副院长叶莺、王兴红，院长助理瞿佳、院务部、医务部、护理部、门诊办公室等职能部门相关负责人出席会议。

会议由党总支书记罗洪萍主持，刘作林院长代表医院向各位院外监督员们详细介绍了医院2012-2013年医院医疗技术、软硬件建设、精神文明建设等工作的基本情况。

院外监督员们对成飞医院长期以来，为患者提供的优质医疗服务表示感谢，对医院在医疗技术水平提升，改善就医环境和服务态度方面所做的工作给予了肯定。特别是成飞医院在4.20雅安芦山地震的表现更是让大家感受到了成飞医院在医院文化建设和价值导向上的先进性。同时，院外监督员们也本着实事求是，帮助医院完善提高的目的，对成飞医院工作提出了一些意见和建议。

成飞医院与会人员认真听取了院外监督员门的意见和建议。并就部分意见建议进行了现场解释和答复；对部分暂时不能解决的问题，医院表示将会通过专题会议的形式进行专门的研讨，最终实现质量、管理和服务的不断改进和持续提高。

最后，刘作林院长和罗洪萍书记分别发言，对院外监督员们一直以来对成飞医院工作的关心、支持和理解表示感谢；对院外监督员们认真履职、敬业负责的态度致以崇高的敬意。成飞医院将认真对待和处理院外监督员们提出的意见、建议，不断提高、改进医院各项工作。为广大患者提供优质、安全、满意的医疗服务。