近期，流感、支原体、呼吸合胞病毒、腺病毒等呼吸道感染的相继爆发，给儿童的健康带来了严重威胁。儿科门诊爆满，一号难求，住院床位排队动辄好几天，面对这一严峻形势，我院紧急行动，全力投入到迎战儿童感染高峰的战斗中。通过一系列措施，为患儿提供更优质的医疗服务，方便患儿就医的同时，也确保孩子们的健康与安全。

优化就诊流程，方便患儿就医

为了优化病患就诊流程，医院及科室采取了一系列措施。首先，统筹协调科室各方面工作，确保病患的顺利就诊，24小时儿科院内咨询热线实时为患儿服务，为患儿及家属提供在线就医指导提供便捷。其次，实行分时段就诊，避免人群聚集，减少交叉感染的风险。与此同时，通过加强对家长的宣传教育，引导他们正确理解病情，合理安排就诊时间，减少不必要的拥堵。

临时扩增观察床位，改善病区环境

为了容纳更多需要输液治疗的患儿，医院临时扩大了观察区规模，增加了观察床位数量，提高了观察的接纳能力，加强了病区的管理，确保患儿的安全和舒适，同时，医护人员积极配合，提供全天候的护理服务，此外，为了提供相对良好的就医环境，儿科病区进行了环境改造，加强了病区的消毒工作，保持空气清新，减少病原体的传播。通过改善病房的布局和设施，提供更加舒适的就诊环境，以便让患儿和家长感受到温馨和关怀。

增设儿科日间门诊，方便患儿就医

为了方便患者就诊，医院及时增设日间儿科门诊，并持续提供24小时儿科急诊诊疗服务，从而减少患儿的等候时间，提高就诊效率。通过科学合理的排班和资源调配，确保患儿能够及时得到医生的诊断和治疗，减轻了他们和家长的焦虑情绪。

合理安排医护工作时间，保证服务质量

为了给患儿提供优质的医疗服务，保证医护人员的工作效率和安全，医院实行了弹性排班制度，根据感染高峰的发展和医院的需求，合理调配医护人员的工作时间和休息时间。

以患者为中心，永远的微笑服务

就诊患儿数的剧增，日常工作虽然忙碌，医护人员在工作中依旧秉持“以患者为中心，永远微笑服务”的理念，以温暖的微笑和亲切的态度，给患儿和家长带来安心和舒适。

适时医学科普，防病治病同时进行

为了增强公众的防病意识，儿科积极开展适时医学科普活动。通过入院时宣教、发放宣传资料等方式，向家长普及疾病的预防和治疗知识，提高他们的防病意识。同时，医院还利用微信公众号等新媒体平台，开展在线科普活动，让更多的家长了解近期高发疾病动态和防护措施。

院内上下通力配合，协调资源统筹

为了应对爆发感染的情况，医院迅速进行了资源统筹，确保医疗设备良好工作状态及药品的供应充足。通过资源统筹，能够更好地满足患儿的需求，提供及时有效的治疗。

院领导亲切关怀，协调指导相关工作

在这场儿童高发感染性疾病大爆发战斗中，儿科得到了医院领导的及时关注和支持。医院领导高度重视儿科的工作，亲自指导，加强组织协调，确保各项措施的落实。他们与医护人员一起并肩作战，共同努力，为患儿提供更好的医疗服务。

在全院的全力奋战下，孩子们的病情得到了有效控制，患儿的健康得到了保障。儿科医护人员以高度的责任心和敬业精神，为患儿提供了优质的医疗服务。他们不畏艰辛，不辞辛劳，用实际行动践行着“以患者为中心”的宗旨，为儿童的健康贡献着自己的力量。

在未来的工作中，我院儿科将继续加强与其他专科儿童医疗机构的合作，加强内部医护人员学习，提高整体应对能力。与此同时，加强科学研究，提高医疗技术水平，为儿童的健康保驾护航。相信在全社会的共同努力下，我们一定能够战胜疾病，让每一个儿童都能够健康快乐地成长！

【来源：贺毅】