为了进一步改善我院窗口服务，提高服务质量、提升服务效率，2007年10月31日，刘院长亲临一线，分别到门诊收费处、出入院结算室，了解我院窗口服务现状。刘院长强调：收费人员要坚持从自身做起，从小处着眼，从小事入手，从一点一滴中做好服务工作，切实提高服务质量，真正减少病人排队时间。大家要在文明服务、提高办事效率上多下功夫，彻底杜绝生、硬、差现象，全心全意为病人服务。

成飞医院为方便病人就医，减少病人排队时间，推出了划价收费一站式、收费项目自主查询、改善门诊大厅环境、窗口放置了圆珠笔、老花镜，提供饮用水、报纸、电话服务等一系列便民措施。

刘作林院长在出入院结算室现场办公